“今年1-7月，全國各口岸入境外國人1725.4萬人次，同比增長129.9%。”這是國家移民管理局8月19日公布的數(shù)據(jù)。
這不僅僅是一串?dāng)?shù)字，更是中國國際吸引力的直觀體現(xiàn)。
8月12日，上海的藍(lán)蘭告訴記者，她有兩個(gè)來自芬蘭的朋友結(jié)束了他們在中國的旅程。21天的時(shí)間里，他們游玩了北京、西安、成都、重慶、張家界、上海6個(gè)城市，還體驗(yàn)了無現(xiàn)金支付、在高鐵上點(diǎn)外賣等“新鮮”事物。他們此行是因?yàn)榭吹搅薡ouTube上旅游博主發(fā)布的視頻，被吸引而來。“但是沒玩盡興，他們回國后又預(yù)訂了下半年來中國的行程。”藍(lán)蘭說。
隨著中國免簽政策的持續(xù)放寬，優(yōu)化入境便利等配套政策的完善，以及與國際交流的不斷深化，今年我國入境游市場升溫，這個(gè)暑期更是迎來了外國游客潮。不少青年深耕入境游，為國外游客量身打造特色產(chǎn)品，提供外語專業(yè)服務(wù)。
海外游客多了，外語導(dǎo)游火了
8月17日晚上8點(diǎn)，28歲的英語導(dǎo)游李仲偉結(jié)束了一天的行程。從業(yè)3年多，他感受到了今年入境游的火爆，海外游客多了，他的工作也變得更加繁忙。“每天要工作近12個(gè)小時(shí)，每個(gè)月要接待三四個(gè)團(tuán)。”李仲偉用“無縫銜接”形容自己今年的帶團(tuán)工作，有時(shí)帶完一個(gè)旅游團(tuán)，連一兩天的休息時(shí)間都沒有，就要接待下一個(gè)。這樣的忙碌恐怕還要繼續(xù)，“接下來的訂單已經(jīng)排到10月底了”。
代雯也感受到了入境游的喜人勢頭。受我國過境免簽政策的影響，這個(gè)暑假，她在澳大利亞留學(xué)時(shí)結(jié)識(shí)的不少當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)，都在社交媒體上給她留言，計(jì)劃來中國旅游，請(qǐng)她推薦好玩的城市。“中國每個(gè)城市都各有特色，很難推薦。”代雯不急于給出籠統(tǒng)的答案，而是會(huì)進(jìn)一步詢問對(duì)方的興趣偏好，是喜歡歷史文化，還是向往自然景觀，以此進(jìn)行推薦。
目前我國北京、上海等18個(gè)省（區(qū)、市）的37個(gè)對(duì)外開放口岸實(shí)施72/144小時(shí)過境免簽政策，美國、加拿大、英國等54國公民持普通護(hù)照等有效國際旅行證件和前往第三國（地區(qū)）的聯(lián)程客票，從中國過境的，可在口岸辦理免簽過境手續(xù)后，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)免簽停留不超過72小時(shí)或144小時(shí)。
此外，中國在入境游政策上持續(xù)發(fā)力，從單方面免簽到全面互免簽證，從增加過境免簽口岸到郵輪入境免簽政策的實(shí)施，這些便利措施疊加釋放，簡化了入境手續(xù)，降低了旅行成本。
蔣映鑫是一位00后，本科所學(xué)專業(yè)是西班牙語語言文學(xué)，去年畢業(yè)后開始從事外貿(mào)行業(yè)，因?yàn)椴幌矚g公司的工作氛圍，今年4月，她開始在成都學(xué)習(xí)帶入境旅游團(tuán)，6月正式帶團(tuán)。“西班牙語是世界第三大語言，有21個(gè)國家和地區(qū)將西班牙語作為官方語言。”得益于這樣的語言優(yōu)勢，除了西班牙，蔣映鑫還接待過智利、阿根廷、烏拉圭等國家的游客，忙得不亦樂乎。
在與外國人的接觸中，蔣映鑫明顯感受到中國的歷史文化對(duì)他們的強(qiáng)大吸引力，免簽政策更是讓不少境外游客享受到了實(shí)實(shí)在在的“福利”。幾位西班牙游客跟她說，如果沒有免簽政策，他們一個(gè)人要交150歐元左右的簽證辦理費(fèi)用，“節(jié)省了這樣一筆錢后，他們也就更愿意來旅游”。
當(dāng)然，也有很多外國游客不滿足于144小時(shí)過境免簽或15天入境免簽時(shí)間。中國對(duì)越來越多外國游客的吸引力已不局限于悠久燦爛的歷史文化，他們對(duì)中國各方面的變化都很好奇，也就需要更多的時(shí)間去行走。
作為一名英語導(dǎo)游，26歲的王孜帶過最長時(shí)間的團(tuán)是20天，而徐洋（化名）見過不少外國游客前往武當(dāng)山學(xué)習(xí)八段錦、五禽戲等傳統(tǒng)文化，一學(xué)就是一年時(shí)間。
越來越多的外國游客前來感知中國，導(dǎo)致市場不僅需要大量外語導(dǎo)游，對(duì)導(dǎo)游的能力也有了新要求。
為了確保每位游客都能享受到滿意的旅行體驗(yàn)，蔣映鑫拿到旅行社的行程計(jì)劃后，就開始收集游客的年齡、國籍、飲食習(xí)慣、文化禁忌等信息，力求在旅途中避免可能的文化沖突，更好地為他們服務(wù)。
“外國游客來到四川都是以看大熊貓為主。”針對(duì)這一特色，蔣映鑫會(huì)提前搜索他們的國家是否有我國贈(zèng)送的大熊貓，并以此為切入點(diǎn)，詢問他們是否見過大熊貓，不僅能拉近與游客的距離，也讓他們加深了對(duì)中國文化的了解和喜愛。
圍繞自由行、定制游提供特色服務(wù)
除了傳統(tǒng)跟團(tuán)游，李仲偉發(fā)現(xiàn)，入境游“散客化”傾向在今年更為明顯，自由行、定制游比例逐漸升高。不僅打卡北京、上海、西安等城市的傳統(tǒng)熱門景點(diǎn)，外國游客開始坐高鐵，逛小城，走進(jìn)網(wǎng)紅菜市場，更深度地體驗(yàn)中國。
蔣映鑫接待的基本都是小團(tuán)，最大的一個(gè)團(tuán)16個(gè)人。“外國游客更喜歡一個(gè)家庭或者是三兩好友出行，剛好一輛商務(wù)車就夠用，行程也更個(gè)性化。”今年，蔣映鑫經(jīng)常應(yīng)游客要求，帶他們?nèi)コ啥既嗣窆珗@閑逛，或到市井巷子喝茶，體驗(yàn)當(dāng)?shù)乩习傩盏娜粘Ｉ�，而不是走馬觀花。
“還有一些年輕游客執(zhí)著于體驗(yàn)共享單車和地鐵。”胡廣源是北京第二外國語學(xué)院俄語口譯專業(yè)研二學(xué)生，利用課余和假期時(shí)間帶外國游客旅游，不僅可以提升俄語口譯能力，還可以賺錢補(bǔ)貼生活費(fèi)。前段時(shí)間，他接待了兩個(gè)來自捷克的中年男性，他們不僅要求體驗(yàn)地鐵，還想親自挖掘品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣〕浴?/p>
今年22歲的劉珅幾個(gè)月后要前往法國讀研，這個(gè)假期她帶一些外國游客在北京游玩，其中一位來自土耳其的游客一直在嘗試使用微信支付，成功支付的那一刻，他表現(xiàn)得極其興奮。
針對(duì)入境游自由行和定制游的趨勢，在社交媒體，已有不少年輕人看準(zhǔn)入境游行業(yè)，打算招募同伴開啟創(chuàng)業(yè)。有的精通海外廣告投放，有的手握海外客戶和博主資源，也有一些在國內(nèi)做定制化導(dǎo)游，為入境游客提供特色服務(wù)。
王孜所在的公司專門為入境游客提供生態(tài)旅游服務(wù)，山鳥舍、The absolute panda（直譯為“絕對(duì)熊貓”，用熊貓這張中國名片代表獸類——記者注）、野花見，公司的每一個(gè)部門負(fù)責(zé)一種野生生物門類，團(tuán)隊(duì)成員往往具備扎實(shí)的攝影和野生生物專業(yè)知識(shí)。以王孜所在的山鳥舍為例，他的同事有久負(fù)盛名的西方鳥類專家，有經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)觀鳥人，也有扎根保護(hù)區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源了如指掌的護(hù)林人員。
“中國有很多比較稀有的鳥類，例如紅腹錦雞、白馬雞、藍(lán)馬雞、四川山鷓鴣等，都很吸引外國游客。”王孜的主要工作就是根據(jù)外國游客所提需求，為他們個(gè)性化定制可以觀賞到鳥類的線路，并帶他們進(jìn)行野生動(dòng)物探索。
今年2月，王孜帶一對(duì)法國籍夫婦前往青海，他們是狂熱的貓科動(dòng)物愛好者，此行的目的是為看到雪豹、兔猻、荒漠貓和猞猁。16天的行程里，他們最終看到了其中3種。這對(duì)夫婦激動(dòng)地告訴王孜，這是他們第四次出國尋找雪豹，此前幾年去過有可能出現(xiàn)雪豹的蒙古國、斯里蘭卡和印度，都沒有看到，這次在中國不僅看到，并且拍到了。
今年，徐洋在歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚的武當(dāng)山打造傳統(tǒng)文化游學(xué)項(xiàng)目，受到不少國外游客的歡迎，在6月至8月期間，他帶的國外游客占比高達(dá)7成左右。
“很多外國游客熱衷于鉆研中國的傳統(tǒng)文化。”徐洋拿《道德經(jīng)》舉例，在與前來游學(xué)的外國游客交流時(shí)，他發(fā)現(xiàn)他們的理論研究很扎實(shí)、很深入，并且愿意下功夫?qū)W習(xí)，這都緣起于他們對(duì)此濃厚的興趣。
此外，“很多游客來中國并不只有旅游一個(gè)目的”。記者采訪胡廣源時(shí)，他剛帶著幾位俄羅斯游客參加完一場關(guān)于焊接材料和設(shè)備技術(shù)的展會(huì)。他接待的外國游客中，有60%的游客既要來中國洽談生意，又要旅游。因此，胡廣源有很多訂單是中國老板雇傭他陪同俄羅斯客戶考察市場，順帶旅游。
“讓越來越多的國際友人愛上中國”
一次，胡廣源要接待一對(duì)俄羅斯夫婦，為了盡快“破冰”，也為了給他們留下好的初次印象，第一次見面時(shí)，他就給那位女士送上了一束鮮花，“我知道俄羅斯女生喜歡花”。從機(jī)場回酒店的路上，那位女士手捧鮮花，笑容滿面，接下來的幾天行程里也充滿了歡聲笑語。
在給外國游客講解時(shí)，除了山水之美，李仲偉會(huì)盡可能多地講一些中國文化，推薦他們到其他省份走一走看一看，更加全面地了解中國。
“希望盡自己所能，讓越來越多的國際友人愛上中國”，這成為幾位受訪者的一種共識(shí)，甚至說是一種責(zé)任。
因?yàn)橐恍瞧诤笠哟碌娜刖硤F(tuán)，王孜在接受記者采訪的第二天，就前往四川西部考察一條新的線路。除了收集住宿環(huán)境、餐廳以及路線用時(shí)等信息外，他此行最重要的目的是要找到游客要求見到的野生生物目標(biāo)物種。
王孜深知，持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)地考察是提升專業(yè)素養(yǎng)不可或缺的一環(huán)，因此，每年淡季，他都會(huì)和同事們定期外出考察，“也是希望自己能夠?yàn)橛慰吞峁└訉I(yè)的服務(wù)”。
今年，王孜還接待過3名來自意大利的游客，每頓飯他們都要吃一到兩碗米飯。“你們的食物領(lǐng)先很多。”他們的不吝贊賞讓王孜自豪感爆棚，“這就是我們中華美食的魅力和跨越國界的吸引力。”
此外，他發(fā)現(xiàn)外國游客十分認(rèn)可中國的生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。將近20天的時(shí)間里，他帶著這3名意大利游客，每天花兩個(gè)小時(shí)，樂此不疲地在青海的高原山脈上拍攝鼠兔。“你們這里的鼠兔比人都多。”他們說。
在帶入境旅行團(tuán)的過程中，劉珅接觸到了很多不同的觀點(diǎn)，了解了不同國家的民俗風(fēng)情。更為重要的是，她和這些游客互相留了聯(lián)系方式，成了可以繼續(xù)聯(lián)系的朋友。
“144小時(shí)過境免簽政策是往年都沒有的，其中涉及的國家也很多。”徐洋最近在思考如何利用好這個(gè)政策，策劃一些對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或宣傳，吸引更多的外國游客前來學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化。（來源：中國青年報(bào) 作者：陳曉 李梓昂 許革）
