“延遲退房2個(gè)小時(shí)，酒店加收半天房費(fèi)”——普通消費(fèi)者遇到這事或許忍忍就算了，但河南鼎厚律師事務(wù)所律師黃文得卻較起了真，將酒店起訴至法院。歷時(shí)8個(gè)月，甘肅省隴南市中級(jí)人民法院日前作出二審判決，要求酒店退還多收的224元房費(fèi)。這則律師打官司挑戰(zhàn)酒店“行業(yè)慣例”勝訴的消息引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

目前，酒店退房時(shí)間沒有一定之規(guī)，大多數(shù)執(zhí)行中午12點(diǎn)，也有酒店可延遲至14時(shí)。針對(duì)延遲退房是否加收房費(fèi)，不同酒店的做法不同。有的酒店在房間并不緊張時(shí)，只要延遲退房事出有因，一般會(huì)免費(fèi)順延一兩個(gè)小時(shí)，只對(duì)嚴(yán)重超時(shí)的顧客收取一定費(fèi)用，這無疑比較人性化。

當(dāng)然，酒店對(duì)延遲退房加收一定房費(fèi)，也可以理解，畢竟“沒有規(guī)矩，不成方圓”。而且，加收房費(fèi)有助于遏制故意延遲退房，酒店也能保證有充足時(shí)間安排人員整理房間。

不過，加收房費(fèi)不能使用已被廢止的“霸王條款”作為依據(jù)，動(dòng)輒收取高額費(fèi)用。據(jù)報(bào)道，2002年發(fā)布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》曾有“次日12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房手續(xù)者，飯店可以加收半天房費(fèi)；次日18時(shí)以后退房者，飯店可以加收一天房費(fèi)”的行業(yè)規(guī)定。此后數(shù)年間，“12時(shí)退房”及加收房費(fèi)，在國內(nèi)引發(fā)不少消費(fèi)者投訴。因此，2009年8月公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》（修訂版）已刪去這一規(guī)定，任何酒店顯然不該繼續(xù)將之奉為圭臬。

延遲退房加收房費(fèi)，也要講究怎么收。一方面，無論是12時(shí)退房或14時(shí)前退房，延遲退房加收多少錢，酒店應(yīng)在顯著位置公示，并在消費(fèi)者入住前明確告知對(duì)方。而非擔(dān)心延時(shí)收費(fèi)會(huì)影響入住體驗(yàn)，就刻意隱瞞，不履行告知義務(wù)。2009年8月公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》（修訂版）明確提出，“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。”

另一方面，加收的房費(fèi)不能太離譜。律師黃文得選定的是每日268元的房間，一共是兩間，按268元房費(fèi)和全天24時(shí)來計(jì)算，延遲2小時(shí)只應(yīng)該收22元，兩間房合計(jì)收44元，才是比較合理的。實(shí)收224元無疑是“獅子大張口”。涉事酒店對(duì)延時(shí)退房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)何在？從市場(chǎng)監(jiān)管角度來說，相關(guān)部門恐怕應(yīng)以酒店沒有明碼標(biāo)價(jià)且亂收費(fèi)進(jìn)行處理。

總之，12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房加收半天房費(fèi)，諸如此類，不能再是“行業(yè)慣例”。即使延時(shí)退房合理收費(fèi)，也要公示和事先告知。事實(shí)上，在競(jìng)爭日益加劇的當(dāng)下，免費(fèi)延時(shí)退房反而能成為酒店競(jìng)爭的新籌碼。這一點(diǎn)，酒店必須清醒認(rèn)識(shí)。而消費(fèi)者要做的則是，一方面，入住前向所住酒店了解相關(guān)退房政策和費(fèi)用情況；另一方面，面對(duì)一些所謂的“行業(yè)慣例”，必須較真，不能任由侵權(quán)“暗箭”屢屢傷人。